業務話語表術

一、業務員要注意的幾個問題

1、                    先了解客戶想裝什么品牌的電梯，對品牌有沒有指定要求。

2、                    了解電梯井道有幾大？多少層樓？

3、                    了解客戶想裝多少公斤的電梯（坐多少個人）？

4、                    了解客戶想要什么樣標準的電梯？（如標準型、標準豪華型、全不銹鋼豪華型）

5、                    了解客戶想要什么樣價位的電梯？

6、                    了解客戶的電梯機房適合做什么樣的電梯？（如有機房、無機房）

7、                    了解以上幾點之后就介紹自己的產品，介紹特色和優點，不要討論或踩別人的產品，介紹自己產品質量優點、售后服務和維保服務。

8、                    電梯種類分（乘客梯、貨梯、扶梯、觀光梯、別墅梯、人行道走廊梯），商住樓、賓館或飲食娛樂場所用的是（乘客電梯或觀光梯），工廠或倉庫用的是貨梯，商場用的是扶梯或人行道走廊梯），私人住宅用的別墅梯多。

9、                    了解以上幾點做好記錄回來出方案報價書去詳談。

10、             怎樣找方法？怎樣想？怎樣做？才是解決問題的根本。

二、用引導方法來問客戶：

1.老板你好！很高興今天能占用你的寶貴時間跟你了解一下你想要的電梯。

2.請問您想裝坐多少個人的電梯？（正常的有：6、8、10、13人這幾款比較常用）

3.請問您家里的電梯井道做好了嗎？

4.請問您的電梯井道有多大呢？

5.請問您的房子是幾層樓的？

6.請問您想要的是標準配置的？還是要高檔一點配置的呢？

7.請問您是想裝有機房的？還是無機房的？（有機房的機房是在樓頂，無機房的是控制箱裝在最頂層就可以了）

8.請問您對電梯的價位預算是多少錢？

9.請問您想在什么時候定電梯這樣？（當然越快越好，生產時間充分點，做出來的效果會更好一點，因為調試和驗收也要點時間，早定早使用）

10．那好，根據您這邊的情況跟預算，我們這邊大概有2個適合您的預算，我回去做一份準確詳細的報價書給你。

11．非常感謝老板你，過兩天做好方案再給你送過來。

選到客戶最喜歡的那款，給他配到配置差不多就好了，你們覺得夠買力會不會增加？

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